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Última actualización: 21 de mayo de 2025

En Facti, accesible desde facti.app, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad documenta los tipos de información que recopilamos y registramos en Facti y cómo la utilizamos.

Si tienes preguntas adicionales o requieres más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: privacidad@facti.app

Información que recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de facturación y gestión de negocios a través de WhatsApp, recopilamos la siguiente información:

Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección comercial.
Información fiscal: RIF, datos fiscales de tu negocio y clientes (con su consentimiento).
Información de facturación: detalles de productos/servicios, precios, impuestos, información de pagos.
Información de uso: cómo interactúas con nuestro servicio a través de WhatsApp.
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de WhatsApp.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de facturación y gestión.
Generar facturas legalmente válidas a través de nuestra imprenta digital homologada por el SENIAT.
Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
Enviar información administrativa, como actualizaciones de nuestros términos y políticas.
Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente.
Analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario.
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y accesos no autorizados.

Compartición de datos

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios en la nube).
Con autoridades fiscales cuando sea legalmente requerido (SENIAT).
En respuesta a un proceso legal, como una orden judicial o citación.
Para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Facti, nuestros usuarios o el público.
En relación con una venta, fusión o cambio de control de nuestra empresa.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos:

Encriptación de datos de nivel bancario.
Acceso restringido a la información personal.
Monitoreo y pruebas regulares de nuestros sistemas.
Copias de seguridad automáticas diarias.
Cumplimiento con las regulaciones de protección de datos aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminar tus datos personales.
Restringir u oponerte al procesamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de privacidad@facti.app. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días siguientes.

Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Las facturas y registros fiscales se conservan durante el período requerido por la legislación fiscal aplicable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación a través de WhatsApp o por correo electrónico.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

Correo electrónico: privacidad@facti.app
Teléfono: +58 212 555-1234
Dirección: Av. Francisco de Miranda, Torre Empresarial, Piso 10, Caracas, Venezuela